DEVOLUCIONES

En SKO Shoes, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, te ofrecemos un proceso fácil y transparente. Por favor, lee atentamente nuestra política antes de solicitar una devolución.

📌 Condiciones para Realizar una Devolución

✔ Plazo de devolución: Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
✔ Estado del producto: El calzado debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su caja original y etiquetas intactas.
✔ Productos no elegibles: No aceptamos devoluciones de productos en oferta, personalizados o con signos de uso.
✔ Costo del envío de devolución: El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

🚀 Pasos para Realizar una Devolución

1️⃣ Solicita la devolución
📩 Contáctanos por WhatsApp al 449-907-4910 con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos del producto en su estado actual

2️⃣ Espera nuestra confirmación
📦 Una vez aprobado tu caso, te enviaremos las instrucciones para devolver el paquete a nuestra dirección.

3️⃣ Envía el producto
🚚 Realiza el envío con la paquetería de tu preferencia. Recuerda que el costo del envío corre por tu cuenta. Te recomendamos usar un servicio con número de rastreo para asegurar la entrega.

4️⃣ Recepción y reembolso
💳 Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a:

  • Emitir un código de crédito en tienda para futuras compras.
  • O bien, si aplica, realizar el reembolso a tu método de pago original, lo cual puede tardar hasta 7 días hábiles según tu banco o procesador de pago.

🔄 Cambios de Producto

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo, talla o color, debes realizar una devolución y hacer una nueva compra en nuestra tienda.

📢 Consideraciones Importantes

  • SKO Shoes no se hace responsable por paquetes perdidos o dañados en el envío de devolución.
  • Si el producto recibido presenta defectos de fábrica, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción para gestionar una solución.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

📩 Si tienes alguna duda, escríbenos a [correo de atención] o WhatsApp al [número de contacto].

✨ Gracias por confiar en SKO Shoes. ¡Queremos que siempre encuentres el par perfecto! ✨